Passend voor jou?
Ben jij een service manager die verder kijkt dan alleen planning en uren, en die begrijpt dat continuïteit, certificering en klantvertrouwen bepalend zijn voor het succes van een serviceorganisatie?
En voel jij je comfortabel in een omgeving waar teams volwassen zijn, cijfers leidend zijn en kwaliteit geen onderhandelbaar begrip is?
Dan is dit een rol waarin je echt impact kunt maken.

De organisatie
Je komt terecht bij een gevestigde installateur binnen de sprinkler- en brandbeveiliging, actief in service, onderhoud en klant-specifiek werk (KSW). De organisatie opereert landelijk, met een sterke basis in het midden van het land, en bedient klanten in onder andere retail, distributiecentra, datacenters en utiliteit.
De cultuur is professioneel, nuchter en resultaatgericht. Op deze vestiging zijn ze gewend voor de niche brandbeveiliging/sprinkler te werken en is er veel expertise aan boord hiervoor.  Verwachtingen zijn helder, cijfers zijn zichtbaar en er wordt gestuurd op betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en kwaliteit.

Jouw positie
Als Service Manager geef je leiding aan vier serviceteams, die ieder verantwoordelijk zijn voor hun eigen klantenportefeuille, servicecontracten en klant-specifiek werk (KSW). De teams werken landelijk, maar worden centraal aangestuurd en gepland.
Een serviceteam bestaat globaal uit een (service) projectleider of senior aanspreekpunt, servicecoördinatie / werkvoorbereiding, servicemonteurs (in totaal circa 12, landelijk inzetbaar) en een nauwe samenwerking met contractmanagement en landelijke planning.
Elk team bedient een eigen klantsegment of specialisme, waaronder:

• Retail- en utiliteitsklanten met langdurige onderhoudscontracten
• Klant-specifiek werk en modificaties (circa €20.000 – €200.000)
• Specialistische omgevingen zoals datacenters en AI-omgevingen
• Onderhoud en service bij complexe panden en portfolio’s

Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor:

• de prestaties van de vier serviceteams
• een evenwichtige verdeling van werk, capaciteit en expertise
• het borgen van certificering, kwaliteit en compliance (CCV, KIWA, VBB)
• het realiseren van afgesproken omzet-, marge- en kwaliteitsdoelstellingen

Je rapporteert direct aan de vestigingsleiding en werkt nauw samen met projectleiding, contractmanagement en planning. Daarbij ligt de nadruk niet alleen op operatie, maar ook op structuur, voorspelbaarheid en samenwerking tussen de teams.

Wat ga je doen

• Aansturen en ontwikkelen van meerdere serviceteams (projectleiders, servicecoördinatoren, monteurs en ondersteunende rollen)
• Verantwoordelijkheid dragen voor servicecontracten, preventief onderhoud en klant-specifiek werk (± €20k – €200k per opdracht)
• Verdelen van werk op basis van kennis, ervaring, locatie en complexiteit
• Zorgen voor tijdige en correcte uitvoering van onderhoud, inspecties en modificaties
• Borgen dat installaties blijven voldoen aan CCV-, KIWA- en VBB-eisen
• Afstemmen met inspectie-instanties (zoals Bureau Veritas, Normec, VdS)
• Optreden wanneer nodig: aanspreken, handhaven en duidelijke keuzes maken
• Verbeteren van overlegstructuren, voorspelbaarheid en samenwerking tussen teams

Wie hier goed past
Deze rol past bij iemand die:

• Ervaring heeft als service manager, projectmanager of afdelingsmanager binnen sprinkler- of gecertificeerde installatietechniek
• Begrijpt hoe certificering, inspecties en regelgeving doorwerken in operatie en klantrelaties
• Stevig genoeg is om lastige gesprekken te voeren, maar altijd met oog voor mens en relatie
• Overzicht houdt, prioriteiten stelt en werk durft te verdelen
• Kan schakelen tussen operatie, cijfers en mensen
• Niet alles zelf wil doen, maar wel verantwoordelijkheid neemt

Sprinklerervaring is een sterke pré.
Kennis van VSI A / B / C (of equivalent) is zeer waardevol, maar niet in alle gevallen een harde eis.

Wat je kunt verwachten?

• Salarisindicatie: circa €5.500 – €7.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Een auto, laptop en telefoon
• Arbeidsvoorwaarden conform CAO Metaal & Techniek
• 25 vakantiedagen + 13 ATV
• Een sleutelrol binnen een volwassen serviceorganisatie gericht op brandveiligheid
• Samenwerking met ervaren projectleiders en serviceteams